はじめに
Dialpad Enterpriseはクラウドベースの電話システムであり、通話の発着信とメッセージの送受信を行うことができます。Dialpadは、接続性に優れたオールインワンのワークスペースを提供します。AIが組み込まれた真の統合コミュニケーションの体験、より迅速な拡張、グローバルチームの一括展開、エンタープライズ級のセキュリティを実現できます。このコネクターを使って、ユーザー、オフィス、部署などの電話システムの使用状況に関するデータを受信します。Dialpad APIの詳細は、Dialpadのウェブサイト（https://developers.dialpad.com/docs ）を参照してください。 Dialpad Enterprise コネクターは「クラウドApp」コネクターであるため、クラウドに保管されたデータの取得が可能です。Data Centerのウィンドウ上部のツールバーにある ［クラウドApp］ をクリックすると、このコネクターやほかのクラウドAppコネクターのページにアクセスできます。 Dialpad Enterprise アカウントには、Data Centerから接続します。このトピックでは、 Dialpad Enterprise コネクターのユーザーインターフェースに固有のフィールドとメニューについて説明します。DataSetの追加、更新スケジュールの設定、DataSet情報の編集に関する一般的な情報は、「 コネクターを使用してDataSetを追加する 」を参照してください。必要条件
Dialpad Enterprise アカウントに接続してDataSetを作成するには、 Enterprise アカウントに関連付けられたDialpad APIキー が必要です。Dialpad Enterpriseアカウントに接続する
このセクションでは、 Dialpad Enterprise コネクターページの［認証情報］ペインと［詳細］ペインのオプションについて説明します。このページのほかのペインの項目にある ［スケジュール設定］ や ［DataSetに名前を付け、説明を入力］ に関しては、ほとんどのタイプのコネクターで共通です。詳細については「 コネクターを使用してDataSetを追加する 」を参照してください。［認証情報］ペイン
このペインには、 Dialpad Enterprise アカウントに接続するための認証情報の入力フィールドがあります。以下の表は、各フィールドに必要な内容を説明しています。フィールド | 説明 |
|---|---|
| ［API Key］ | EnterpriseアカウントにDialpad APIキーを入力します。 |
［詳細］ペイン
このペインには、メインとなる ［Reports］ メニューのほか、選択したレポートタイプに応じ表示・非表示となる様々なメニューが準備されています。メニュー | 説明 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
［Report］ | 実行する Dialpad Enterprise レポートを選択します。以下のレポートが利用できます。
| ||||||||
| ［Office］ | オフィスを選択します。 | ||||||||
| ［Target Type］ | IDのターゲットタイプを選択します。 | ||||||||
| ［Call Center］ | コールセンターを選択します。 | ||||||||
| ［Stat Type］ | 統計タイプを選択します。 | ||||||||
| ［Export Type］ | 統計データとレコードのどちらをエクスポートするかを選択します。 | ||||||||
| ［Today’s Data］ | 現在の日のデータを取得するには［Yes］を選択します。［Today’s Data］を履歴データと組み合わせることはできません。日付範囲オプションを表示するには［NO］を選択します。 | ||||||||
| ［Date Selection］ | データの日付形式を選択します。 | ||||||||
| ［Single Date］ | レポートのデータが特定の日付なのか、それとも今日から何日前までの相対的なものかを選択します。 | ||||||||
| ［Specific Date］ | 日付セレクターを使用して特定の日付を選択します。 | ||||||||
| ［Relative Date］ | 何日前に遡ってデータを取得したいか、 ［Days Back］ フィールドに日数を入力します。今日を指定するには「today」または「0」、昨日なら「yesterday」または「1」、過去7日間のデータを取得するには「today-7」または「7」と指定します。 | ||||||||
| ［Date Range］ | 特定の日付範囲または相対日付範囲を選択します。 | ||||||||
| ［Start Date - Specific］ | 日付セレクターを使用して、日付範囲の最初の日付を選択します。 | ||||||||
| ［End Date - Specific］ | 日付セレクターを使用して、日付範囲の最後の日付を選択します。 | ||||||||
| ［Start Date - Relative］ | データを取得したい過去の日数（開始日）を入力します。 ［End Date］ と組み合わせて、表示する日付の範囲を作成します。 例えば、 ［Start Date］ に「10」、 ［End Date］ に「5」を入力した場合、レポートには10日前から5日前のデータが含まれます。 | ||||||||
| ［End Date - Relative］ | データを取得したい過去の日数（終了日）を入力します ［Start Date］ と組み合わせて、表示する日付の範囲を作成します。 例えば、 ［Start Date］ に「10」、 ［End Date］ に「5」を入力した場合、レポートには10日前から5日前のデータが含まれます。 |
その他のペイン
スケジュール設定、再試行、更新に関するオプションなど、コネクターインターフェースのその他のペインに表示されるオプションについては、「 コネクターを使用してDataSetを追加する 」を参照してください。よくある質問
このコネクターではどのバージョンのDialpad APIを使用しますか？
このコネクターではどのバージョンのDialpad APIを使用しますか？
このコネクターではDialpad APIのバージョン2（ https://dialpad.com/api/v2 ）を使用します。
各レポートコールによってこのコネクターで呼び出されるのはどのエンドポイントですか？
各レポートコールによってこのコネクターで呼び出されるのはどのエンドポイントですか？
| レポート名 | エンドポイントURL（1つまたは複数） | |
|---|---|---|
| ［Offices］ | /offices | |
| ［Call Centers］ | /offices/{office_id}/callcenters | |
| ［Operators］ | /callcenters/{callcenter_id}/operators | |
| ［Stats］ | /stats | |
このコネクターを作成するにはどのような認証情報が必要ですか？
このコネクターを作成するにはどのような認証情報が必要ですか？
エンタープライズアカウントに関連付けられているDialpad APIキーが必要です。
注意すべきAPI制限はありますか？
注意すべきAPI制限はありますか？
ありません。
データはどれくらいの頻度で更新可能ですか？
データはどれくらいの頻度で更新可能ですか？
必要に応じて何回でも更新できます。
トラブルシューティング
- 認証が有効であることを確認してください。
- 設定を見直し、すべての必須項目が選択されていることを確認してください。
- コネクターの履歴にエラーメッセージが記録されていないかどうかを確認してください。
- まれに、多過ぎる情報をリクエストした結果、API制限またはタイムアウトに達する場合があります。記録されている場合は、コネクターの実行履歴でエラーメッセージと実行時間を確認することができます。また、取得するアカウント数やレポートのメトリクス数を減らしたり、取得するタイムフレームを短縮したりすることができます。