はじめに
LiveChatは、オンラインチャット、ヘルプデスクソフトウェア、ウェブアナリティクス機能を備えたオンラインカスタマーサービスソフトウェアです。DomoのLiveChatコネクターを使用して、顧客満足度を高めて売上を伸ばします。LiveChat V3 APIの詳細は、https://developers.livechat.com/updates/release-stable-livechat-api-v3-2 を参照してください。 LiveChatアカウントには、Data Centerから接続します。このトピックでは、LiveChatコネクターユーザーインターフェイスに固有のフィールドとメニューについて説明します。DataSetの追加、更新スケジュールの設定、DataSet情報の編集に関する一般的な情報については、「 コネクターを使用してDataSetを追加する 」を参照してください。必要条件
LiveChatアカウントに接続してDataSetを作成するには、以下の情報が必要です。- LiveChatアカウントID
- LiveChat個人用アクセストークン
LiveChatアカウントに接続する
このセクションでは、 LiveChat コネクターページの ［認証情報］ ペインと ［詳細］ ペインのオプションについて説明します。このページのほかのペインの項目にある ［スケジュール設定］ や ［DataSetに名前を付け、説明を入力］ に関しては、ほとんどのコネクタータイプで共通です。詳細については「 コネクターを使用してDataSetを追加する 」を参照してください。［認証情報］ペイン
このペインには、 LiveChat アカウントへの接続に使用する認証情報の入力フィールドがあります。以下の表に、各フィールドに必要な情報を示します。フィールド | 説明 |
|---|---|
| ［Account ID］ | LiveChaアカウントIDを入力します。 |
| ［Personal Access Token］ | LiveChat個人用アクセストークンを入力します。 |
［詳細］ペイン
このペインには、メインとなる ［Reports］ メニューのほか、選択したレポートタイプに応じて表示/非表示になる様々なメニューが含まれています。メニュー | 説明 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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［Report］ | 実行するLiveChatレポートを選択します。以下のレポートを利用できます。
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| ［Date Selection］ | データの日付形式を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［Single Date］ | レポートのデータが特定の日付なのか、それとも今日から何日前までの相対的なものかを選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［Single Date - Specific］ | 日付セレクターを使用して特定の日付を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［5Single Date - Relative］ | 何日前に遡ってデータを取得したいか、 ［Days Back］ フィールドに日数を入力します。今日を指定するには「today」または「0」、昨日なら「yesterday」または「1」、過去7日間のデータを取得するには「today-7」または「7」と指定します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［Date Range］ | 特定の日付範囲または相対日付範囲を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［Start Date - Specific］ | 日付セレクターを使用して、日付範囲の最初の日付を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［End Date - Specific］ | 日付セレクターを使用して、日付範囲の最後の日付を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［Start Date - Relative］ | データを取得したい過去の日数（開始日）を入力します。 ［End Date］ と組み合わせて、表示する日付の範囲を作成します。 例えば、 ［Start Date］ に「10」、 ［End Date］ に「5」を入力した場合、レポートには10日前から5日前のデータが含まれます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［End Date - Relative］ | データを取得したい過去の日数（終了日）を入力します ［Start Date］ と組み合わせて、表示する日付の範囲を作成します。 例えば、 ［Start Date］ に「10」、 ［End Date］ に「5」を入力した場合、レポートには10日前から5日前のデータが含まれます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［Time Period］ | データの受信を希望する期間を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ［Starting Day of the Week］ | 週を開始する曜日を選択します。 |