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2022/06/28

ドーモ、三井住友カードの顧客エンゲージメント強化に貢献

〜データ分析に基づく施策の実施とスピーディな情報共有により、顧客体験価値の向上へ〜

クラウド型データ活用プラットフォーム「Domo」を提供するドーモ株式会社(本社:東京都渋谷区、プレジデント ジャパンカントリーマネージャー:川崎友和、以下ドーモ)は、三井住友カード株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役社長:大西幸彦、以下三井住友カード)がDomoを導入し、同社のデータ分析に基づく施策の成果に貢献していることを発表しました。  ■Domo活用の背景 三井住友カードのマーケティング本部では2017年よりDomoを導入、同社が提供する分析サービスCustella(カステラ)(※1)の可視化に活用しています。今後、さらにお客様とのエンゲージメントの強化、顧客体験価値の向上を目指し、デジタル施策の効果検証や分析業務を誰でも簡単に、かつタイムリーに行うことができる環境として、Domoの活用を拡大しました。 活用の拡大にあたり、ドーモのコンサルタントが丁寧にヒアリングし、わずか2か月程度で要望に沿ったダッシュボードを構築しました。そして、1時間の社内トレーニングを経て、メンバーが簡単にデータ分析できる環境が整いました。 ■Domo導入後の効果 三井住友カードではサイロ化していたデータ...

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