Domoプライバシーステートメント及びクッキーポリシー

最終改訂日:2021年3月

プライバシーポリシーの適用範囲

Domo(又は、「当社」といいます。)は、お客様に関する情報がどのように収集され、使用されるかがお客様にとって大切な関心事であることを重々承知しています。Domoは、当社と関り合うお客様個々のプライバシーを大切に保護することをお約束いたします。このDomoプライバシーステートメント及びクッキーポリシー(以下併せて、「本プライバシーポリシー」といいます。)は、本プライバシーポリシーのリンク元である当社のウェブサイト、サービス及びアプリに関して、Domoにおけるプライバシー慣行を説明しています。また、本プライバシーポリシーは、Domoのマーケティング、広告及び当社が催すイベントに関するDomoのプライバシー慣行についても詳しく説明しています。

Domoは、オンラインで展開するビジネスマネジメントプラットフォームです。当社は、お客様に対し、Domoプラットフォームとその関連サポート、コンサルティング及びその他のサービスを提供しています。本プライバシーポリシーでは、Domoプラットフォームとこれらの関連サービスを、総称して「サービス」といいます。また、当社の電子メール、ニュースレターその他によるマーケティング、販促及び宣伝活動を、総称して「コミュニケーション」といいます。

本プライバシーポリシーの目的において、「個人情報」とは、特定の個人を識別する又は識別することができる情報をいいます。

Domoサービス

Domoは、お客様にサービスを提供します。このサービス提供の過程において、当社のコンピュータシステムにお客様データを保存することがあります。お客様が当社の顧客として当社のサービスを利用しその収集したデータを処理する場合、お客様ご自身に、収集するデータ、サービスにアップロードするデータ、及びデータの使用方法を管理いただきます。当社のサービスにおける顧客データの収集、使用、移転及び保持は、本プライバシーポリシーではなく、もっぱら当社の顧客のプライバシーポリシーに準拠します。Domoは、あくまでデータ処理者として、お客様のデータ管理の取り組みに協力いたします。

Domoが収集する情報

Domo登録と顧客サポート

お客様がDomoのウェブフォームに入力するとき、Domoのウェブサイト(www.domo.comなど)若しくはサービスを利用するために登録を行うとき、サービスの実演を求めたとき、当社のウェブサイトを訪問したとき、当社のサービスを利用したとき、広告若しくは紹介に対応したとき、サポート若しくはその他の提案を求めて当社に連絡したとき、当社が主催若しくは参加するイベントやフォーラムに出席するとき、又はその他の方法で当社と交流するときに、お客様に関する情報を当社に提供いただきます。当社は、その過程において、お客様に関する個人情報を収集しています。これには、お客様の氏名、会社名、住所、電子メールアドレス、電話番号、請求書情報や支払情報、職位や役職などの情報があります。当社はまた、お客様に紹介状を送付するために他の個人からお客様に関する情報を受け取ることがあります。加えて、当社が保持している情報を補足するために、お客様に関する既に公表された情報や第三者によるその他の情報(例えば、お客様の勤務先の会社についての情報など)を収集することがあります。

Domoウェブサイトとクッキーの使用

Domoは、お客様がDomoウェブサイト及びサービスを閲覧する際に、クッキー(Cookie)やウェブビーコンなどの情報収集ツールを使用して情報を収集します。当社は、これらのツールを介して、お客様がどのように当社のウェブサイト及びサービスを使用するのかについて情報を受け取り、これを保存します。例えば、お客様がDomoウェブサイトにアクセスするたびに、お客様のブラウザ又はデバイスがDomoのサーバーに送信する情報を受け取ります。お客様ご利用のブラウザ又はデバイスから、コンピュータのインターネット接続に使用するIPアドレス、ブラウザのタイプ、バージョン、言語やタイムゾーン設定、ブラウザのプラグインのタイプ、オペレーティングシステム及び使用しているデバイスのタイプなどの接続情報が通知されることがあります。また、お客様がDomoウェブサイトにアクセスする際に、Domoウェブサイトでのお客様の活動、Domoウェブサイトにお客様を導いたウェブページ、及び、該当する場合、お客様をDomoウェブサイトに導いた検索エンジンでの検索キーワードなどの情報が、ご利用のブラウザから通知されることがあります。Domoのサーバーは、お客様がDomoウェブサイト又はサービスにログインしたときに、類似の情報を収集します。

クッキーその他類似のテクノロジーを介して受け取る情報は、ご利用のウェブサイトやサービスによっては、お客様に関連付けられていることがあります。また、お客様がクッキー又はその他の技術を使用して当社のウェブサイト又はサービスを利用する場合、第三者がお客様のオンライン活動に関する情報を収集することができる場合があります。当社は、ファーストパーティクッキー、サードパーティクッキー、ウェブビーコン及び類似のテクノロジーを、それらが用いられる際にお客様に提供する情報及び選択肢に従って使用いたします。

Domoは、ウェブサイトやアプリのインターネット上でDomo広告を表示するなど、インターネットで広告を展開しています。当社がお客様に向けたオンライン広告を行う場合、お客様にどの広告が表示されるか、お客様がどの広告をクリックするか、及びお客様に対して広告が表示されるウェブページについて、これらのテクノロジーを介して情報を収集することがあります。

Domoが使用するクッキーの種類及び管理についての詳細は、下記の「個人情報に関するお客様の権利」をご覧ください。

他社のボタン、ツール及びコンテンツ

Domoウェブサイト及びサービスには、他社のサービスにリンクするボタン、ツール又はコンテンツ(例えば、Facebookの「Like」ボタンなど)が含まれる場合があります。当社は、お客様がこれらの機能をどのように使用するかについて情報を収集することがあります。かかるボタン、ツール又はコンテンツを表示したり、操作したり、それらを含むDomoウェブページを閲覧したりすると、ブラウザ情報の一部がFacebookなどの他社に自動的に送信される場合があります。お客様の情報は、このような会社による副次的目的のために処理される場合があり、当該目的は、本プライバシーポリシーに定める本来の目的の範囲を超えることがあります。かかる情報の使用に関する詳細については、該当する会社のプライバシーポリシーをお読みください。Facebookのプライバシーポリシーは、以下リンク先をご参照ください。https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation

Domoソーシャルネットワーキングページ

Domoは、ソーシャルネットワーキングサイトのウェブページを数多く管理しています。お客様が当社のソーシャルネットワーキングページを利用する場合、お客様の情報を収集することがあります。

公開チャット、掲示板及びユーザー投稿

お客様は、Domoウェブサイトのチャットセッション、掲示板、当社のサービスに関連するユーザーコミュニティ(Domo Dojoなど)、ブログ、電子メールのやり取り、又はニュースグループへの参加を通じて、個人情報を提供することがあります。かかるウェブサイトにアクセスする者は誰でも当該個人情報を閲覧することができます。本プライバシーポリシーは、これらのウェブサイトを通じて一般に提供される情報には適用されません。

お客様は、個人情報をDomoに提供しないことを選択することができます。ただし、お客様が当社の要求に応じて個人情報を提供しない場合、当社は、ご利用いただくウェブサイト及びサービスをお客様に提供することができないことがあり、また、ウェブサイトやサービスをお客様に合わせて調整することができないことがあります。

Domoが収集した情報の使用

Domoは、お客様と締結したサービス契約に基づき、次に掲げるいずれかの目的のために、収集したお客様情報を使用することがあります。

  • お客様が要求したサービス又は情報を提供すること
  • お客様に当社のサービスに関連する業務上の通知を送付すること
  • お客様の支払、追加購入、契約更新について話し合うこと
  • お客様に提供するサービスの向上のために、サービスに関するフィードバックを得ること
  • サービスに関する問題点を分析すること
  • メッセージ機能又はDomo Buzzを介して、サービスについて定期的にお客様と連絡を取ること
  • 他のサービスのユーザーとの通信を可能にすること
  • 顧客のパターンや言動について社内分析を行い、お客様や他者が何について関心を持っているかについての理解を可能にすること

Domoは、お客様に関して収集した情報を、次に掲げる当社の正当な利益のために使用することがあります。

  • Domoウェブサイトのコンテンツを提供すること
  • Domoウェブサイトを運営し、改善すること(他社のサービスにリンクするボタン、ツール、又はコンテンツを表示することが含まれる)
  • Domoウェブサイト、サービス及びコミュニケーションを、お客様の関心やニーズに合わせてカスタマイズすること
  • Domoの現在及び将来の顧客とその関心、及び当社のマーケティングキャンペーンの有効性に関する市場調査を実施すること
  • ベンチマーキング及びサービスの改善のために活用するサービスのデータを集計すること
  • Domo、新規リリース、特別オファー及び類似のマーケティング情報に関する情報を電子メールで配信すること
  • お客様の注文を処理し、製品又は資料を提供すること
  • 現在又は将来の顧客に対して、電子的な又は書面のニュースレターで情報を提供すること。お客様が当社のニュースレターの購読を希望した場合、お客様は、当社のメーリングリストに追加され、Domoについての発表や情報をお送りします。これらは、ご購読のお申込みの際にご提供いただいたアドレス宛に電子メール又は郵便でお届けいたします。
  • 当社のサービス及び関連するご提案についてお話しするために、お客様に電話で連絡すること。
  • お客様にカスタマイズした広告を表示すること
  • 収集したお客様に関する情報を、公的情報源又は私的情報源によるその他の情報と組み合わせて、お客様に関連性のあるコミュニケーションを提供すること

Domoは、収集したお客様情報を次に掲げるマーケティングの目的で使用することがあります。

  • お客様に対し、Domo、新規リリース、特別オファー及び類似のマーケティング情報に関する情報を電子メールで送信すること
  • 現在又は将来の顧客に対して、電子的な又は書面のニュースレターで情報を提供すること。お客様が当社のニュースレターの購読を希望した場合、お客様は、当社のメーリングリストに追加され、Domoについての発表や情報をお送りします。ご購読のお申込みの際にご提供いただいたアドレス宛に電子メール又は郵便でお届けいたします。
  • 当社のサービス及び関連するご提案についてお話しするために、お客様に電話で連絡すること
  • お客様にカスタマイズした広告を表示すること
  • 収集したお客様に関する情報を、公的情報源又は私的情報源によるその他の情報と組み合わせて、お客様に関連性のあるコミュニケーションを提供すること

Domoがお客様に関して収集する情報は、第三者の情報源による情報と組み合わされることがあります。例えば、お客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号及び役職などを、お客様が勤務する会社に関する情報であって、専門的なネットワーキングサイトや情報サービスプロバイダから取得したものと組み合わせることがあります。法律上の同意要件の対象とならないマーケティングを目的でのお客様の個人情報の処理は、当社の正当な利益に基づいて行います。当社は、適用法により要求される場合、お客様の個人情報をマーケティング目的で使用することについて、お客様に同意を求めます。お客様は、Domoコミュニケーションに定めるとおり又は以下に記載するとおり、いつでもマーケティング情報の受信について同意を撤回すること、及び、配信を解除することができます。

Domoが収集した情報の共有

Domoは、サービスを提供する会社や当社の事業を支援する会社と協力しています。これらの会社は、顧客サポートを提供し、データホスティングを行い、支払の回収及び処理、あるいは当社に代わってコミュニケーションを送付することがあります。これらの会社は、お客様の個人情報にアクセスすることがあり、これには、次に掲げる場合が含まれます。

  • 当社の関連会社及び当社のサービス又は支援の提供のための合理的な必要性に応じて本プライバシーポリシーに基づき契約する会社である場合
  • お客様がDomoを介して第三者の製品又はサービスの使用ライセンスを購入する又はこれに関心を示す場合に、お客様のご購入又はご関心について第三者による連絡を可能とすることを目的とする場合
  • 当社の再販業者及びその他の販売パートナーと共に、お客様の注文又はサービスの履行を支援する目的とする場合
  • 当社が、当社のウェブサイト及びサービスのマーケティングを支援のために会社と契約し、インターネット上でのお客様への広告の表示を含めて、Domoに関連する情報及び提案をお客様に提供する場合

Domoはまた、以下の場合にお客様の個人情報を共有することがあります。

  • 当社が、召喚状、裁判所命令、適用法、政府の制定法、規定又はその他の法的手続きに対応して情報を提供することが義務付けられる場合、又は義務付けられると当社が判断する場合
  • なお、Domoの関連会社におけるお客様の個人情報の共有については、Domo, Inc. (個人情報保護管理責任者:Jennifer Ward連絡先については下記「連絡先窓口」をご参照ください)がその管理責任者であることにご留意ください。
  • 当社が、不正行為を防止する若しくはこれに対処する、当社のウェブサイトやサービスを攻撃から防御する、Domoの財産及びセキュリティを保護する、又は当社の顧客及びユーザーの財産及びセキュリティを保護する目的において、当社の正当な利益のために開示が必要であると誠実に確信する場合であって、お客様から当該開示についての同意を得ることが困難な場合
  • 国家の安全保障又は法執行上の要件を満たすことを含めて、公的機関による合法的な要求に応じるために必要な範囲で対応する場合
  • 当社が他の会社と合併する場合、又は他の会社に買収される場合、ウェブサイト、アプリ若しくは事業部門を売却する場合、又は当社の財産の全部若しくは重要部分を他の会社に売却する場合、お客様の情報は、可能性ある合併、買収又は売却を査定するために、他の事業体に移転される又は共有される資産の一つとなることがあります。ただし、かかる事業体又は第三者に移転する個人情報が、引き続き本プライバシーポリシーの適用を受けることを条件とします。
  • 当社が、第三者に統計情報又は市場調査結果を提供するために当社のサービスにより収集した、個人を特定できない情報を集めて、共有する場合
  • お客様が個人情報の共有に同意した場合

お客様は、Domo Business Cloud Appstoreにおいて、サードパーティプロバイダが開発し、サポートするソフトウェアアプリケーションへのアクセスを要求し、これを取得することができます。これらのアプリケーションは、Non-Domoアプリといいます。お客様が、Non-Domoアプリをインストール又は有効にしてDomoプラットフォームで使用する場合、当社はNon-Domoアプリのプロバイダが、Domo プラットフォームとNon-Domoアプリを相互運用する際に必要なデータにアクセスすることを許可します。Domoは、お客様がNon-Domoアプリを使用した結果として生じる、Non-Domoアプリのプロバイダによるお客様のデータの使用、開示、修正又は削除について責任を負いません。Non-Domoアプリにおけるデータの使用に関する詳細は、Non-Domoアプリプロバイダのプライバシーポリシー及びNon-Domoアプリのライセンス規約をご参照ください。

誰かがお客様をDomoに紹介した場合、当社はお客様を紹介した個人と、お客様の紹介状況に関する情報を共有することがあります。

Domoは、カリフォルニア消費者プライバシー法(CCPA)に基づき許可される場合を除き、カリフォルニア州居住者の個人情報を販売しません(「販売」とはCCPAに定義されます。)。

情報セキュリティ及び保管

Domoは、お客様の個人情報のセキュリティが極めて重要であることを理解しています。当社は、お客様の個人情報を、損失、悪用、不正アクセス、開示、変更又は破棄から保護するように設計した運営管理、技術及び物理的な側面において合理的なセキュリティコントロールを実行しています。当社は最大の努力を尽くしますが、完全無欠のセキュリティコントロールを提供することはできません。当社がお客様の個人情報のセキュリティの完全性を確保又は保証することはできかねることをご承知おきください。

お客様の個人情報及びデータファイルは、当社のサーバー、並びに当社の関連会社及びサービス提供のために当社が契約する会社のサーバーに保管されます。当社は、お客様にご利用のウェブサイトやサービスを提供するために必要な限り、当社の法的義務及び法律上の権利の遵守の必要性に従い、お客様の個人情報を保持します。これには、不正行為の防止又は当社の契約の執行が含まれます。また、お客様が当社のウェブサイト及びサービスの使用を終了した後、アーカイブ及びバックアップシステムの保守など当社の社内業務上の理由により、お客様の個人情報を保持します。Domoは、調査を目的として、また、サービスの開発と改善の支援のために、集約した情報をさらに保持します。

国境を越えたデータ転送

お客様の個人情報は、米国に移転のうえ保管されるか、又はDomoがオーストラリア、インド、日本、南アフリカ、及びイギリスなどで展開する事業運営を支援し、当社に協力する会社が所在するその他の国々に移転されることがあります。お客様は、当社のサービス及びウェブサイトを使用する目的において、お客様の個人情報が国際的に移転されることに同意します。これらの国々の中には、該当する場合、イギリス又は欧州経済地域の諸国(以下「EEA」といいます。)などの、お客様がその個人情報を最初に提供した国と同等のデータ保護法を備えておらず、同等のデータ保護を実施していない国が含まれているおそれがあります。当社は、お客様の個人情報を移転する場合、お客様のプライバシー権が継続して保護されるよう適切な措置を講じます。

欧州外に個人情報を移転する場合、当社は、個人情報の受領者が適切なレベルで個人情報を保護し及びセキュリティ対策を講じることを保証します。これには例えば、欧州委員会が承認した個人情報の移転に関する標準契約条項の締結などがあります。

個人情報に関するお客様の権利

Domoは、当社が収集するお客様の個人情報が、正確かつ完全であり、当社に提供された最新情報を使用することにより、最新の状態を維持していることを確実にするために、合理的な措置を講じます。当社のサービスでは、お客様のアカウント又はご利用のウェブサイトやサービスの類似の機能にアクセスして、お客様の個人情報を確認し、編集することができる場合があります。

Domoのウェブサイト及び広告に関して、当社がウェブサイト及びサービスにおいて使用するさまざまな種類のクッキーを管理するお客様の選択肢について以下にご説明いたします。

  • 必須クッキー: 必須クッキーは、セキュアログインの提供や当社のサービスの利用など、このウェブサイトの基本的な機能を有効にするのに必要です。必須クッキーは、当社のウェブサイト及びサービスを運営するために不可欠であり、このクッキーをオプトアウトするオプションは存在しません。
  • 機能性クッキー: 機能性クッキーは、当社のウェブサイトにおいてより良い顧客体験を提供するために使用します。例えば、お客様のログイン情報やお客様が入力又は選択したその他の情報を記憶し、よりカスタマイズされた機能を表示し、又はDomoのサイトがどのように使用されているかについての情報を提供します。ブラウザ設定を使用してどのように機能性クッキーを管理するかの詳細は、aboutCookies.orgをご参照ください。
  • 分析クッキー: 分析クッキーは、当社のウェブサイトの使用状況を分析してパフォーマンスを測定および改善するために使用されます。これにより、当社が提供する情報を改善するために、どのコンテンツが最も価値があり、ユニークな訪問者がサイトに戻る頻度を知ることができます。
  • 広告クッキー: 広告クッキーは、お客様により関連性のある広告を表示するために使用されます。当社は、この情報を広告主と共有し、又はお客様の関心をより良く理解するために使用することがあります。例えば、広告クッキーを使って広告主とデータを共有することで、お客様に表示する広告をお客様にとってより関連性があるものにしたり、ソーシャルネットワークと一定のウェブページの共有を可能にしたり、又は当社のサイトにコメントを掲載することができるようにするために使用ことがあります。これら及びその他の広告ネットワーク、並びに一定の第三者による情報収集からのオプトアウト機能についての詳細は、ネットワーク広告イニシアティブ及びデジタル広告アライアンスのオプトアウトのページをご覧ください http://optout.networkadvertising.org/?c=1 - !/ http://optout.aboutads.info/?c=2 - !/Error! Hyperlink reference not valid.クッキーの環境設定は、https://www.domo.com/company/Cookiesで管理することもできます。

個人の権利

Domoは、お客様が特定の法律に基づき一定の状況下で有する、次に掲げる権利を尊重いたします。

  • 当社が保有するお客様の個人情報の写しの提供を受ける権利
  • 当社が保有する個人情報の訂正又は消去を求める権利
  • 個人情報の処理の継続に異議を申立てる権利
  • お客様の個人情報の処理の制限を求める権利(例えば、当社はかかる情報に関するお客様の懸念事項を検証又は調査します。)
  • 個人情報の第三者への移転を求める権利
  • 一定の制限を前提として、お客様のプライバシー権の行使について差別的取扱いを受けない権利
  • Domoの日本法人からお客様の個人情報を受領したデータ受領者による個人情報の処理に関する情報の提供を求める権利

お客様は、当社の個人情報の処理について、適用法が定めるお客様の権利に基づき、以下に記載するDomoの連絡先窓口に連絡してご依頼いただくか、又は当社の個人情報の処理に関する懸念事項をお知らせいただくことができます。Domoは、お客様がご本人であることの確認を行った後、ご要望に対応いたします。

当社による個人情報の取扱いに関する回答にご満足いただけない場合は、お客様の管轄の個人情報保護責任者又はデータ保護責任者に懸念事項について問い合わせることができます。

Domoコミュニケーションのオプトアウト

お客様は、ウェブサイト又はサービスのプロファイルを変更することにより、もはや送付を希望しないマーケティングメール又はニュースレターの配信を解除して、通知を受領しないことを選択することができます。配信を解除するには、ウェブサイトhttps://www.domo.com/unsubscribeでお客様の情報を入力して申込みを行うか、又は当社がお客様に送付するメーリング、ニュースレター又はその他の通信に記載される配信停止の指示に従って購読を解除してください。あるいは、本文に「UNSUBSCRIBE」と記入し、もはやコミュニケーションの配信を希望しないことを記載した電子メールを、privacy@domo.comにお送りください。

プライバシーポリシーの変更

Domoは、時に本プライバシーポリシーを変更又は更新することがあります。新規ユーザーの場合、かかる変更は更新後の本プライバシーポリシーをウェブサイトに掲示した時点で有効となります。既存ユーザーの場合、かかる変更及び更新はウェブサイトに掲示した30日後に有効となり、必要に応じてお客様に電子メールで通知することがあります。お客様におかれましては、当社のプライバシー慣行に関する最新情報について、本プライバシーポリシーを定期的に確認することを推奨いたします。

連絡先窓口

Domo, Inc.は、北米、欧州経済地域、アジア及びオーストラリアに関連会社を有する米国企業です。

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

Domo, Inc. プライバシーオフィス宛 住所: アメリカ合衆国ユタ州アメリカンフォーク、ユタバレードライブ772E(郵便番号84003) 電子メール: privacy@domo.commailto:privacy@domo.com 電話番号: +1-800-899-1000(午前9時から午後5時まで)

あるいは、Domoの個人情報保護管理責任者に、privacy@domo.comに電子メールを送信してご連絡いただくこともできます。

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