サービスのジレンマ

顧客のニーズを把握するため、カウンターの上に意見箱を置くのはもはや有効とは言えません。フィードバックを収集する方法は数限りなくありますが、重要なのは次にどんなステップを取るかということです。

 

"シンプルな実装方法とシームレスなユーザー体験。 Domo は人々のためのビッグデータです。"

ソリューション

レポートを作成するために複数のシステムへログインし、データ収集に何時間も費やすのは止めましょう。 Domo のプラットフォームはデータを1つのダッシュボードに集約して提供します。

    接続

    Domo はサービスに関するデータと接続して1ヵ所にまとめます。データを探索する時間を減らし、データを使用する時間を増やすことができます。

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    準備

    生データを活用することは難しい場合があります。  Domo はサービスに関するデータをニーズに応じて抽出、クレンジング、構成します。

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    視覚化

    棒グラフや円グラフ、散布図などを、より魅力的な形でお届けします。

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    コラボレ ーション

    サービスチームは毎日複数のチャネル間でEメール、テキスト、グループチャットなどを用いてコミュニケーションを行っています。Domo はデータを中心にコラボレーションを行うため、コミュニケーションのロスが発生することはありません。

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    最適化

    単に顧客のニーズに応えるだけでなく、率先して変えていくために必要なツールを提供します。

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    Domo の活用方法を実際のデモでご覧ください。

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