総合不動産会社。製・販・管一貫体制によるこだわりのマンションブランド「PROUD(プラウド)」シリーズを中心とした住宅事業、およびオフィスビルや商業施設、物流施設などの開発を行う都市開発事業を展開している。

お客様のホームページ:

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産業分野:

総合不動産業

Domo に接続しているデータソース:

Google Analytics

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“Domoが、当社におけるデジタル変革の可能性を大きく広げてくれます”

星野 順子 氏 | 住宅事業本部 営業推進部プロモーション課

導入結果

アトリビューション分析がリアルタイムで可能に

"野村不動産では、自社サイトのWeb解析データや、顧客DBとマッチングしたデジタル広告データを統合したDMPのデータをDomoに集約。

これまで手作業のレポート作成では難しかったデジタルマーケティングのアトリビューション分析が、リアルタイムでできるようになりました。

今後は、資料請求からモデルルームへの来場、さらには成約までの購買サイクルにおいて、どういうセグメントの顧客に対し、どのような施策が奏功して売上につながっているかを把握、その場で必要に応じて深掘り分析をして、タイムリーにマーケティング施策の最適化ができるようになると期待しています。"

営業部門への導入拡大によってデータ活用の定着化を実現

"Domoの活用は、マーケティング部門にとどまらず、営業部門へも広がりをみせています。
「広告などプロモーションの企画立案に当たる営業推進部を皮切りに、パートナーの広告会社、そして最近、営業部門にも順次Domoを展開しています。デジタル知識のない販売センターの営業スタッフでも、モデルルームへの来場を増やすために必要なデジタル施策が何かということを、リアルタイムに判断できる仕組みを整えていこうとしています」(星野氏)

Domoは、グラフを駆使して情報を直感的に捉えることができ、簡便な操作で必要に応じて情報を掘り下げたり、視点を変えて情報を見ることもできます。そのためデジタルマーケターはもちろん、データ分析の専門知識を持たない営業スタッフや経営層にとっても、ビジネス上の意思決定を行うのに最適なプラットフォームです。

「Domoの活用を通じて、勘や経験ではなく、常にデータにもとづいて意思決定がなされていくというデータドリブンな文化が醸成されはじめています」(星野氏)"

Domoはデジタル変革を支援するプラットフォーム

"今後、野村不動産では、Domoのさらなる活用を通じて、デジタルマーケティングや営業施策の精度向上を目指していくことになります。

「将来的には、人口統計のデータなどを取り込んで、一世帯あたりの人数の増減などの動態に応じて、ファミリーマンション、コンパクトマンションのいずれの供給を拡大していくかなど、より上流の商品設計にDomoを活用していければと考えています。当社が推進するデジタル変革を支援するプラットフォームとして、Domoはわれわれにとって、なくてはならない存在になるものと確信しています」(星野氏)"

結論

資料請求〜モデルルーム来場〜契約までの購買サイクルにおける有効な見込み顧客層と施策をリアルタイムに把握できるようになり、マーケティング施策への即時反映につながった。また、デジタルマーケティングのアトリビューション分析により、リアルタイムで最適化のためのアクションがとりやすくなった。さらに、データにもとづく知見を部門横断的に活用し、同じ指標を共有して適切な意思決定が行える文化の醸成が進んだ。

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