2013年3月に創業。日本発のコンセプトである「KAIZEN」というキーワードを掲げ、Webサービスの改善を推進する「Kaizen Platform」を提供している。シリコンバレーに本社を置き、国内外から高い注目を集めている。

お客様のホームページ:

kaizenplatform.com

産業分野:

サービス業

Domo に接続しているデータソース:

MySQL

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Zendesk

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BigQuery

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Jira

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Google Analytics

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Google Drive

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Salesforce

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Facebook

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“リアルタイムに業務状況が把握でき、運用現場の意思決定が加速したことで、ビジネスの急速な拡大につながっています。”

須藤 憲司 氏 | Co-founder & CEO

導入結果

自社開発よりも、外部サービスの採用が効率的

"「会社組織を作るにあたり、経営や現場が意思決定を行うためのダッシュボードツールが必要でした。当社のエンジニアがダッシュボードを開発するよりも、外部のサービスを活用する方が圧倒的に効率的ですし、スタートアップというビジネスの特性上、今後のビジネス変化に柔軟に対応できることを重視して、Domo の導入を決めました」(須藤氏)"

運用現場のスタッフが、リアルタイムに状況を把握

"「例えば、クラウドソーシングで集めたデザインを当社が審査する工程で、チェックすべきデザインがどれだけ貯まっているかを Domo で可視化しています。今やるべき業務の優先順位を Domo が教えてくれるので、上司からの指示がなくても現場自らが意思決定し次のアクションにつなげています」(河部氏)"

Domo 活用の成功要因は、“データナビゲーター” の存在

"「レポーティング機能の改修の際に、どんなグラフがお客様にとって有用かを検証するためにDomo を使いました。Domo で様々なグラフを見比べながらエンジニアやカスタマー担当のメンバーが考え方を共有し、必要なレポーティング機能をプロダクトに実装しました」(河部氏)

「Domo は、ひとまずダッシュボードを作り、その後スタッフと話し合いながらカードを改良することができます。ボトムアップでDomo の利用を推進してきたことが、Domo を様々な業務に活用し、成果を出せた要因だと考えています」(河部氏)"

意思決定のスピードが大幅に向上し、人的リソースを3 割削減

"「たとえ経営層の意思決定が速くなっても、それは微々たるものです。しかし、業務を運用する従業員全員の意思決定がスピード化すれば、会社の業務は大きく加速します。業務の状況をリアルタイムに可視化でき、現場のスタッフたちが正しい意思決定を素早く行えるようになったことが、Domo 導入による一番の成果だと考えています。Domo を利用していなければ、業務のスピードがこれほど速くなることはなく、同じ業務を行うために、今の3割以上の従業員が必要だったと思います」(須藤氏)

「今後についても、弊社では早い段階から情報をDomo に集約する運用を行っているので、さらに会社の規模が大きくなったとしても、データ収集が煩雑になる心配はありません。業務のスピードを落とさずに、規模を拡大していけると考えています」(河部氏)"

結論

社内の多様なデータソースから収集したデータをDomo で一元管理。現場の運用担当者が進捗状況などのデータを Domo でリアルタイムに把握。Domo による業務の優先順位付けで、直ぐに アクションへつなげる。

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