日本航空

www.jal.com/ja/ 定期航空運送事業及び不定期航空運送事業、 航空機使用事業、その他附帯する又は関連する一切の事業

コミュニケーション施策の全体像や結果が、リアルタイムでわかるようになり、チャネル横断で共通化されたエンゲージメント評価指標にもとづいて、タイムリーに次の一手を打てるようになった。また、SNSからスタートし、自社Web、メディア記事露出データの統合まで利用領域を拡張できた。